A Secretaria de Saúde de Goiás (SES) implementou uma nova estratégia para facilitar o acesso a medicamentos de alto custo por meio do Centro Estadual de Medicação de Alto Custo Juarez Barbosa. Agora, usuários do sistema poderão receber notificações via WhatsApp sempre que houver atualizações nos processos de solicitação de medicamentos. Essa inovação visa otimizar a comunicação, tornando o acompanhamento mais prático e acessível.
Com essa medida, os pacientes não precisarão mais se deslocar ou entrar em contato por telefone para verificar o status de suas solicitações. Segundo o secretário da SES, Rasível Santos, essa iniciativa avançada representa um passo significativo na digitalização dos serviços públicos, proporcionando agilidade e transparência no acompanhamento das demandas dos usuários.
As mensagens automáticas serão enviadas pelo número oficial da SES, (62) 3201-3797, e são destinadas a informar sobre o progresso dos pedidos feitos no Sistema de Dispensação de Medicamentos Especiais (SDME). Os usuários também receberão orientações para acessar o Portal Expresso, onde poderão encontrar mais informações sobre suas solicitações. O acesso ao portal pode ser feito através do link https://www.go.gov.br/expresso.
De acordo com a diretora geral do CEMAC Juarez Barbosa, Viviane de Cássia Troncha, o objetivo principal é aprimorar a comunicação com os pacientes. “Com esse recurso, os cidadãos poderão acompanhar rapidamente a movimentação dos seus processos de forma online e transparente”, afirmou Troncha.
O sistema de mensagens tem um formato padrão e não requer resposta dos usuários, o que assegura uma comunicação uniforme e segura. Um exemplo de mensagem enviada aos pacientes é: “Sr.(a) MARIA, o Canal Saúde Goiás informa que houve uma atualização na sua solicitação de medicamento de alto custo junto ao CEMAC Juarez Barbosa. Por favor, acesse o portal do SDME Expresso para visualizar mais informações sobre o status da sua solicitação.”
Com essa implementação, o Governo de Goiás reforça seu compromisso com a modernização e digitalização dos serviços na área da saúde. Esta iniciativa não apenas visa melhorar a experiência dos usuários, mas também promover uma gestão mais eficiente dos processos de dispensação de medicamentos.